專為電商平臺(tái)打造的智能客服機(jī)器人
疫情解決方案、ERP打通解決方案、商品通、訂單通、工單通 淘寶、天貓、拼多多、京東、抖店、快手、微盟
A股電商SaaS第一股
在線服務(wù)商家400w+
領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢(shì)
國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定
100億筆訂單處理量
系統(tǒng)穩(wěn)定不宕機(jī)
專屬商家對(duì)接服務(wù)群
一對(duì)一專屬配置
在電商智能客服領(lǐng)域，電商智能機(jī)器人作為一家老牌企業(yè)，其使用流程與其他機(jī)器人公司并無(wú)太大差異，通常包括購(gòu)買、實(shí)施、配置和上線等環(huán)節(jié)。這種標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程雖然熟悉，但也意味著它在創(chuàng)新性和差異化方面可能稍顯不足。
與此同時(shí)，快麥小智的崛起為市場(chǎng)帶來(lái)了新的活力。作為一款營(yíng)銷服務(wù)一體化的客服機(jī)器人，快麥小智憑借其強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)算法和豐富的行業(yè)知識(shí)庫(kù)，能夠?qū)崿F(xiàn)高效的智能接待。它不僅能夠快速理解客戶問(wèn)題并提供精準(zhǔn)回答，還能通過(guò)主動(dòng)營(yíng)銷功能，幫助商家在促銷活動(dòng)期間吸引更多客戶，從而顯著提升店鋪的銷售額（GMV）和客戶滿意度。
快麥小智的另一大優(yōu)勢(shì)在于其對(duì)商家成本的優(yōu)化。通過(guò)智能化的解決方案，它能夠大幅節(jié)省商家在客服人力上的投入，同時(shí)提升服務(wù)效率和質(zhì)量。這種“降本增效”的模式，讓快麥小智在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，成為眾多電商商家的首選。
如果你正在考慮為自己的店鋪引入智能客服系統(tǒng)，不妨對(duì)比一下電商智能和快麥小智。雖然電商智能在傳統(tǒng)客服功能上表現(xiàn)穩(wěn)定，但快麥小智憑借其創(chuàng)新的營(yíng)銷服務(wù)一體化模式和強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力，或許能為你的店鋪帶來(lái)更大的價(jià)值。
多輪對(duì)話/客服規(guī)范
場(chǎng)景，多次多策略觸達(dá)
相似求購(gòu)/選品測(cè)款
自動(dòng)清洗/客戶價(jià)值最大化
多模型質(zhì)檢
千人千“策”/實(shí)時(shí)守護(hù)
成本高
2、活動(dòng)大促客服接待壓力大，流失高，接待效率低下
3、疫情壓境，店鋪重創(chuàng)，退款投訴遞增
協(xié)同弱
2、客服接待首響、平響無(wú)法保證，DSR綠油油
3、客服和其他部門(mén)協(xié)作弱，各自為戰(zhàn)，信息閉塞
轉(zhuǎn)化低
2、客服接待首響、平響無(wú)法保證，DSR綠油油
3、客服和其他部門(mén)協(xié)作弱，各自為戰(zhàn)，信息閉塞
問(wèn)題識(shí)別準(zhǔn)確率
問(wèn)題覆蓋率
咨詢轉(zhuǎn)化率提升
