專為電商平臺(tái)打造的智能客服機(jī)器人
24小時(shí)咨詢電話：15381173108
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快麥小智
新一代營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)一體化客服機(jī)器
免費(fèi)預(yù)約試用
智能問(wèn)答、行業(yè)知識(shí)庫(kù)、跟單助手、智能推薦、智能營(yíng)銷(xiāo)、客服質(zhì)檢、
疫情解決方案、ERP打通解決方案、商品通、訂單通、工單通 淘寶、天貓、拼多多、京東、抖店、快手、微盟
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A股電商SaaS第一股
在線服務(wù)商家400w+
領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢(shì)
國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定
100億筆訂單處理量
系統(tǒng)穩(wěn)定不宕機(jī)
專屬商家對(duì)接服務(wù)群
一對(duì)一專屬配置
您是否經(jīng)常遇到
這些問(wèn)題
電商AI客服哪個(gè)最好
發(fā)布時(shí)間： 2025-06-05 10:30:11
電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，很多店鋪都用上了智能客服機(jī)器人來(lái)提升服務(wù)效率。要說(shuō)目前比較受歡迎的，那肯定得提快麥小智智能客服機(jī)器人。這個(gè)機(jī)器人功能特別強(qiáng)大，能干好多事呢！
它的智能問(wèn)答功能特別厲害，不管顧客問(wèn)什么問(wèn)題，都能快速給出準(zhǔn)確答案。而且它還能理解各種復(fù)雜的語(yǔ)義，就算顧客問(wèn)得比較模糊，它也能明白意思，這得歸功于它的智能語(yǔ)義功能。它還能學(xué)習(xí)呢，通過(guò)智能學(xué)習(xí)功能，它會(huì)越用越聰明，回答問(wèn)題也越來(lái)越精準(zhǔn)。
最讓我覺(jué)得方便的是它的多輪對(duì)話功能，可以像真人客服一樣和顧客聊天，解答各種復(fù)雜問(wèn)題。而且它還能規(guī)范客服流程，讓服務(wù)更加專業(yè)。除了這些，它還有行業(yè)知識(shí)庫(kù)，里面全是各種電商知識(shí)，能隨時(shí)解答顧客疑問(wèn)；跟單助手功能可以幫商家跟進(jìn)訂單，提高轉(zhuǎn)化率；智能推薦和智能營(yíng)銷(xiāo)功能能根據(jù)顧客需求推薦商品，促進(jìn)銷(xiāo)售；客服質(zhì)檢功能可以監(jiān)督客服服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)達(dá)標(biāo)；還能和ERP系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)商品信息同步，方便管理。
快麥小智智能客服機(jī)器人真的是電商店鋪的好幫手，功能強(qiáng)大，用起來(lái)特別方便！
智能客服
智能語(yǔ)義/智能學(xué)習(xí)
多輪對(duì)話/客服規(guī)范
多輪對(duì)話/客服規(guī)范
智能跟單
售前/中/后全鏈路精細(xì)化
場(chǎng)景，多次多策略觸達(dá)
場(chǎng)景，多次多策略觸達(dá)
智能推薦
咨詢推薦/連帶推薦
相似求購(gòu)/選品測(cè)款
相似求購(gòu)/選品測(cè)款
智能點(diǎn)金
客戶智能沉淀/畫(huà)像標(biāo)簽
自動(dòng)清洗/客戶價(jià)值最大化
自動(dòng)清洗/客戶價(jià)值最大化
客服質(zhì)檢
全鏈路質(zhì)檢/實(shí)時(shí)大屏
多模型質(zhì)檢
多模型質(zhì)檢
智慧風(fēng)控
負(fù)面情緒/買(mǎi)家黑名單
千人千“策”/實(shí)時(shí)守護(hù)
千人千“策”/實(shí)時(shí)守護(hù)
電商客服的苦惱
成本高
2、活動(dòng)大促客服接待壓力大，流失高，接待效率低下
3、疫情壓境，店鋪重創(chuàng)，退款投訴遞增
協(xié)同弱
2、客服接待首響、平響無(wú)法保證，DSR綠油油
3、客服和其他部門(mén)協(xié)作弱，各自為戰(zhàn)，信息閉塞
轉(zhuǎn)化低
2、客服接待首響、平響無(wú)法保證，DSR綠油油
3、客服和其他部門(mén)協(xié)作弱，各自為戰(zhàn)，信息閉塞
選擇快麥小智
一體化的智能客服解決方案
申請(qǐng)免費(fèi)試用
問(wèn)題識(shí)別準(zhǔn)確率
問(wèn)題覆蓋率
s
首次響應(yīng)時(shí)間
0.5
咨詢轉(zhuǎn)化率提升
全國(guó)服務(wù)熱線：15381173108
為電商賣(mài)家提供一體化的智能客服解決方案
