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快麥小智
新一代營銷服務(wù)一體化客服機(jī)器
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智能問答、行業(yè)知識庫、跟單助手、智能推薦、智能營銷、客服質(zhì)檢、
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A股電商SaaS第一股
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發(fā)布時間： 2025-07-24 10:25:39
快麥小智是專為電商平臺打造的智能客服機(jī)器人，功能強(qiáng)大，性價比超高。它采用年度SAAS訂購模式，能承擔(dān)大量繁瑣重復(fù)的工作，讓人工客服專注于精細(xì)化運(yùn)營，實現(xiàn)人機(jī)協(xié)同，大幅提升服務(wù)效率。
快麥小智的智能問答功能特別厲害，不管顧客問什么問題，都能快速給出準(zhǔn)確答案。它還能理解各種復(fù)雜的語義，就算顧客問得比較模糊，它也能明白意思，這得歸功于它的智能語義功能。
最讓我覺得方便的是它的多輪對話功能，可以像真人客服一樣和顧客聊天，解答各種復(fù)雜問題。而且它還能規(guī)范客服流程，讓服務(wù)更加專業(yè)。
快麥小智還提供一對一的客戶經(jīng)理服務(wù)、專業(yè)的實施團(tuán)隊支持以及全天候的在線技術(shù)支持，確保及時響應(yīng)和解決客戶問題。電商老板們，還在為客服煩惱的，快試試快麥小智吧！
智能客服
智能語義/智能學(xué)習(xí)
多輪對話/客服規(guī)范
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智能跟單
售前/中/后全鏈路精細(xì)化
場景，多次多策略觸達(dá)
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智能推薦
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相似求購/選品測款
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智能點金
客戶智能沉淀/畫像標(biāo)簽
自動清洗/客戶價值最大化
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客服質(zhì)檢
全鏈路質(zhì)檢/實時大屏
多模型質(zhì)檢
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智慧風(fēng)控
負(fù)面情緒/買家黑名單
千人千“策”/實時守護(hù)
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電商客服的苦惱
成本高
2、活動大促客服接待壓力大，流失高，接待效率低下
3、疫情壓境，店鋪重創(chuàng)，退款投訴遞增
協(xié)同弱
2、客服接待首響、平響無法保證，DSR綠油油
3、客服和其他部門協(xié)作弱，各自為戰(zhàn)，信息閉塞
轉(zhuǎn)化低
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